三论“康士得人”

现代化企业的管理，无非分为两种，一是制度管理，二是情感管理。象我们康士得这样的企业，员工有七、八百人，怎样能留住他们，让他们安心地工作，是公司领导层和每个管理者都应思考的问题。“人对了，公司就对了”的管理理念，充分表明了公司董事会除在加强制度管理之外，注重了对员工的人文关怀，让他们对公司有“家”的感觉，有归属感、成就感。

要想成为一名合格的管理人员或领导者，必须要有一种领导力，既让你的下属信服的能力。那么这名管理者必须具备三个方面的基本素质：令人信服的超前意识，令人信服的表率作用和令人信服的良好的个人品质。使你成为员工敬佩、信赖和模仿的对象，成为他们的领袖人物。

一个精明的管理者，就要在他所领导的团队里营造一种良好的氛围、激发团队成员的积极性，让其充分发挥潜能。这就要求管理者运用一定的领导艺术。发挥其“情感专场”的巨大作用，在为下属接受、欢迎的基础上，带领他们完成公司交办的任务。

首先，管理者要接受下属。下属工作的目的一是为了获得经济报酬，二是为了满足精神需求。受中国传统文化的影响，中国员工的人格带有明显的归属性。他们希望被组织关怀，希望有一个良好的人际环境，更希望自己的愿望能够在工作单位得以实现。下属如果能感觉到领导的认可，接纳和关心，就会把自己作为大家庭的一员，从而激发可贵的主人翁意识，工作效率就会成倍增加。

其次，赞同下属。对下属适时度势地赞同是一种领导艺术，是不需要成本的激励手段。赞同有两种含义，一是认同，二是赞美。获得领导的赞同，下属就会感到自己是重要的，有价值的，从而产生更强的敬业感和责任感，赞美是人际关系中最有效的润滑剂，是领导者与下属间情感沟通的纽带。

第三，赏识下属。赏识首先表现为对下属人格和工作的肯定和信任，并对下属的工作表现有更大、更高的期望。如果这种期望能让下属清晰地感觉到，下属就会感到荣耀，从而激发出无限的成就动机，并努力去实现它。